Meie külastajad soovivad olla alati sammu võrra eespool nii elurütmi kui ka uuenduslikkuse poolest. Nende käitumine on esimeseks märgiks uutest suundumustest ja harjumustest, mida ühiskonnas näeme. Praegu näeme suurt nõudlust mugava ja isikupärase ostlemise järele, mis tähendab mõnikord selliste erinevat tüüpi toodete väljapanekut, mida samas kohas ei kohta, näiteks suupisted ja teenuste osutamine või toidu- ja majatarbed. Ostjad soovivad siin ja praegu leida kõike, mida vajavad, ütleb Europa ostukeskuse juhataja Viktorija Gražienė.
Viktorija Gražienė sõnul kohandub jaekaubandus kiiresti klientide vajadustega, üheks näiteks on erinevate kategooria toodete ühisesse müügipinnasse paigutamine.
“Uue IKI poe kontseptsiooni loomisel mõtlesime kõigepealt igavesti kiire kesklinna elaniku peale. Mõtlesime toodetele, mida nad kõige rohkem vajavad ja sellele, kuidas neid hõlpsasti leida, eriti nende jaoks, kes keskenduvad tähtsamatele asjadele,” selgitab IKI jaeketi tegevjuht Lina Muižienė.
“Oleme põhjalikult analüüsinud ja täiustanud valikut – alates värskete toidukaupadest kuni mugavalt pakendatud lõunasnäkkide ja tervislike suupisteteni,” lisab ta.
Uusimatele standarditele vastav suurim IKI pood avatakse eeldatavasti märtsikuu esimesel poolel. Investeeringu maht on 2 miljonit eurot.
Ulatuslik, intuitsioonil põhinev ja kvaliteetne
Muižienė sõnul nõuab tootevaliku kohandamine ärilinnaku elaniku ootustega rohkem kui tähelepanu pööramine kvaliteedile. Uues IKI poes pakutakse laia valikut “Grab and Go” tooteid, mis on kohandatud dünaamilisele igapäevarütmile, kohapeal küpsetatud pizzasid ja võimalust valmistada ise värsket mahla.
“Meil on hea meel, et jagame IKIga sama lähenemist – nende kaasaegne kontseptsioonikauplus sobib ideaalselt meie eesmärgiga pakkuda brändivalikut, mis mõistab Vilniuse kesklinna elanike vajadusi,” ütleb Gražienė.
1302 m² suuruses poes pakutakse ligikaudu 11 000 toodet, mille eesmärk on katta klientide erinevad vajadused, olgu selleks siis nädalaostud, köögipõhitoidude täiendamine või lihtsalt kiire lõunasnäki haaramine.
Lisaks tavapärastele kassapunktidele pakub uus pood kiiremaks ostlemiseks IKI Bitutė iseteeninduskassa teenust.
Mõtteviisi muutus
Pandeemia ajal harjusid kesklinnas elavad ja töötavad inimesed veebiostudega ning see on jäänud paljude eelistatud valikuks, sest tellimuse vormistamine tööpäeva pausi ajal või koosolekule minnes säästab palju aega võrreldes poes käimisega. Arvestades, et mõned ostjad tulevad ainult ostude järele, pakub uus IKI LastMile e-poe tellimuste kättesaamise teenust.
Gražienė sõnul näitavad need muutused nihet mõtteviisis kuna tehnoloogia võtab üle igapäevased toimetused ning tehisintellekti ja interneti kasutamine kasvab, soovivad inimesed järjest vähem teha rutiinseid ülesandeid.
“Tuleviku klient raiskab rutiinsete asjade peale veelgi vähem aega, ta jätab selle tehnoloogia hooleks. Elurütm tõenäoliselt ei aeglustu, kuid me ootame radikaalset muutust selles, millele inimesed oma aega pühendavad. Standardsete toodete pakkumisest enam ei piisa – peame need isikupärastama ja kohandama iga inimese vajadusega ning pakkuma väärtuslikke kogemusi,” lisab ta.
Seetõttu, nagu selgitab Gražienė, on äärmiselt oluline hakata mõtlema sellele, kuidas jaemüügisektor saaks oma tootevalikut optimeerida. “Meil seisavad ees põnevad väljakutsed, kui kohandame ostukogemusi uute mõtteviisidega.”
